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マーケティング事例科目(2.実務ケース問題-2)

[su_heading style=”flat-dark” size=”20″ align=”left” class=”su-heading-samplequestion”]問題 ≪形式：語群選択式≫[/su_heading]
次の各文章の空欄に入る最も適当な語句を下記の語群から選び、その記号を解答欄にマークしなさい

• 解答は各[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”吹き出しの閉じ方” content=”マウスアウトかタップして閉じます”]（空欄）[/su_tooltip]をマウスオーバーかタップして確認出来ます。

[su_heading style=”flat-dark” size=”16″ align=”left” class=”su-heading-samplequestion”]第1問[/su_heading]
CSとは、購入した製品・サービスに対する顧客の[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”4.満足”]（　ア　）[/su_tooltip]度をいう。企業は、綿密な[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”10.マーケティング”]（　イ　）[/su_tooltip]を経て製品・サービスを市場に送り出し、消費者がそれらの製品・サービスを購入する要因はさまざまであっても、基本は「買ってよかった」という[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”4.満足”]（　ア　）[/su_tooltip]を得るためといえる。消費者に[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”4.満足”]（　ア　）[/su_tooltip]を提供するための一連の活動が[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”10.マーケティング”]（　イ　）[/su_tooltip]であり、CSを追求する姿勢はその根幹を成すものである。 今日の成熟した市場環境において、他社を圧倒するほど[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”9.差別”]（　ウ　）[/su_tooltip]化できる商品を開発することは難しくなりつつあり、それゆえに顧客から長期にわたって[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”7.愛顧 or 3.継続購入”]（　エ　）[/su_tooltip]され[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”3.継続購入 or 7.愛顧”]（　オ　）[/su_tooltip]されるためにＣＳの向上に努めることが重要である。

[su_heading style=”flat-dark” size=”16″ align=”left” class=”su-heading-samplequestion”]第2問[/su_heading]
POSシステムは[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”10.販売時点”]（　ア　）[/su_tooltip]情報管理システムと訳される。商品に付された[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”5.バーコード”]（　イ　）[/su_tooltip]を読み取って[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”2.単品管理”]（　ウ　）[/su_tooltip]をおこなうもので、商品在庫の正確な把握と、[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”4.欠品 or 8.過剰在庫”]（　エ　）[/su_tooltip]や[su_tooltip position=”north” shadow=”yes” rounded=”yes” size=”4″ title=”解答” content=”8.過剰在庫 or 4.欠品”]（　オ　）[/su_tooltip]の防止に不可欠なシステムである。